Kolay İade

İptal, İade ve Değişim Koşulları

pos.aykatech.com'dan aldığınız ürünlerde iptal, iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülür.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce telefonla veya e-postayla bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, iptalin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bize yazılı olarak (e-posta veya posta ile) bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ürünü 10 gün içinde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. Göndermeden önce bize ulaşın; iadeyi hangi kargo firmasıyla yapabileceğinizi bildiririz. Bildirdiğimiz kargo firmasıyla yapılan iadelerde gönderim ücreti sizden istenmez. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansları, aktivasyon kodları ve dijital içerikler,
Ambalajı, bandı veya mührü açılmış yazılım ürünleri,
Müşterinin isteğine göre özel olarak hazırlanan veya yapılandırılan ürünler,
Cayma süresi dolmadan müşterinin onayıyla kurulumuna başlanan hizmetler.

Ürünün iade edilebilmesi için

Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün niteliğini anlamak için yapılan makul inceleme bu kapsamda değildir.
Kutusu, aksesuarları, kablo ve adaptörleri, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura aslı veya fatura bilgisi gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmesi gerekir.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimat sırasında kolinin ezik, ıslak veya açılmış olduğunu görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Kutusunu açtıktan sonra fark ettiğiniz hasar veya arızaları, fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Ayıplı ürünlerde Kanun'un 11. maddesindeki onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınızdan birini seçebilirsiniz; bu durumda kargo masrafları bize aittir.

Garanti

Donanım ürünleri, garanti belgesinde belirtilen süre boyunca üretici veya distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti süresinde oluşan arızalar için bize ulaşın, ürünün servise nasıl ulaştırılacağını bildirelim.

İade adresi ve iletişim

Ayka TECH - EMRE KAŞ
Kükürtlü Mah. Emirabdülkadir Cd. No:25/A, 16080 Osmangazi/Bursa
Telefon: +90 (224) 233 33 22
E-posta: destek@aykatech.com

İade göndermeden önce lütfen bizi arayın veya e-posta atın. Bildirim yapılmadan gönderilen paketlerin takibi gecikebilir.